Ta ahmis õhku, justkui oleks talle hetkeks sõnad kurku kinni jäänud.
„Ma olen siin kolm aastat töötanud!“ paiskas Mari viimaks välja. „Mul on kogemus! Mul on õigused!“
„Saan küll,“ vastasin ma häält tõstmata. „See on minu ettevõte. Ja oma äris ei pea ma taluma matslikkust ega klientide alandamist. Liis, palun vormistage tema töölepingu lõpetamine. Põhjuseks töökorra jäme rikkumine ning korduvad kaebused klientidega sobimatu suhtlemise pärast.“
„Selge,“ noogutas Liis. „Teen selle täna ära.“
„Aga ma ju vabandasin!“ Mari astus mulle sammu lähemale, ta hääl värises. „Andke mulle veel üks võimalus! Ma luban, et enam kunagi nii ei juhtu! Ausõna!“
Vaatasin talle otse silma.
„Lubadusi pole enam vaja. Ka palumisest ei ole kasu. Viimase poole aasta jooksul olete saanud kolm kirjalikku märkust. Teile anti võimalusi. Mitte üks, vaid mitu. Te ei kasutanud neist ühtegi. Te jätkasite inimeste halvustamist. Nüüd tuleb teil oma valikute eest vastutada.“
„Ma vihkan teid!“ karjus Mari äkitselt, ja nüüd kõlas tema hääles juba ehtne raev. „Te olete lihtsalt õel ja kättemaksuhimuline vanamutt! Te tulite siia meelega, et mind lõksu tõmmata!“
Liis astus kiiresti vahele, haaras müüjannal kindlalt küünarnukist kinni.
„Mari, nüüd jääte te kohe vait ja lähete tagaruumi. Võtate oma isiklikud asjad ning lahkute poest. Otsekohe. Lõpparve kannan teile homme kaardile.“
Mari rebis käe lahti, kahmas leti alt oma koti, tiris rinnast nimesildi, viskas selle põrandale ja tormas müügisaalist välja. Uks prantsatas tema järel nii kõvasti kinni, et vitriiniklaas võpatas. Jäime Liisiga kahekesi.
„Andke andeks, Kadri,“ ütles Liis vaikselt. Ka tema hääl polnud enam kindel. „See on minu tegemata töö. Ma oleksin pidanud ta ammu lahti laskma. Ma vedasin teid alt.“
„Ärge hakake ennast piinama,“ vastasin. „Oluline on see, et nüüd on otsus tehtud. Kas leiate talle kiiresti asendaja?“
„Jah, kindlasti. Mul on üks inimene juba mõttes. Neljakümne kahe aastane naine, pika töökogemusega. Ta on varem töötanud samasuguses butiigis, suhtleb viisakalt, ei pea ennast staariks ja tal on väga head soovitused.“
„Väga hea. Võtke ta tööle esimesel võimalusel. Ja palun tehke ülejäänud personaliga koosolek. Selgitage kõigile üheselt: kliendi austamine ei ole ilus loosung seinal. See on meie töö alus. Pole tähtis, kui vana inimene on, millised riided tal seljas on või kui palju raha tal rahakotis leidub. Iga klient väärib tähelepanu, viisakat kohtlemist ja korralikku teenindust. See reegel ei kuulu arutamisele.“
„Saan aru,“ ütles Liis ja noogutas. „Räägin nendega täna pärast sulgemist.“
„Aitäh. Ja veel üks asi.“ Võtsin taskust visiitkaardi ning ulatasin selle talle. „Kui tekib ükskõik milline probleem, helistage otse mulle. Igal ajal. Edaspidi tulen kord nädalas butiigist läbi. Ilma ette teatamata. Ma tahan näha, mis siin päriselt toimub, mitte ainult seda, mida mulle aruannetes kirjutatakse.“
Liis võttis kaardi vastu, silmitses seda hetke ja pistis siis pintsakutaskusse.
„Hästi. Hoian teid kursis. Aga kleit, Kadri? Kas ostuga jäite rahule?“
Naeratasin esimest korda pärast kogu seda stseeni.
„Kleit on tõesti ilus. Heast materjalist ja hästi õmmeldud. Kannan seda hea meelega.“
„Mul on hea meel seda kuulda. Kui teil veel midagi vaja läheb, andke kindlasti teada.“
Jätsin Liisiga hüvasti ja astusin butiigist välja. Õues oli kõle. Terav tuul lõikas näkku ning lumesadu peksis vastu põski. Kõndisin autoni, avasin ukse, istusin rooli taha ja asetasin ostukoti kõrvalistmele. Käivitasin mootori ning panin soojenduse tööle.
Siis võtsin kotist telefoni ja kirjutasin Liisile lühikese sõnumi: „Aitäh kiire tegutsemise eest. Ootan infot uue töötaja kohta.“ Vajutasin saatmisnuppu ja panin telefoni kõrvale.
Selle 180 000 euro kogumiseks oli mul kulunud kakskümmend aastat. Ma ei ostnud seda maja ainult kasumi pärast. Ostsin selle ka selleks, et mul oleks paik, kus mind koheldakse väärikalt. Koht, kus keegi ei hinda inimest sünniaasta järgi. Mari arvas, et vanus teeb mind abituks. Ta eksis rängalt.
Austust ei saa välja nuruda. Seda saab üksnes välja teenida.
Aga teie — kas seisate enda väärikuse eest, kui keegi püüab teid alandada, või vaikite, et tüli vältida?